| 対象となるお客様 | ・一定の顧客は獲得できているが、もっと成長を加速させたいB2B SaaS経営者や事業責任者の方 ・カスタマーサクセスは大事だと思っているものの、それを事業の成長につなげる方法がわからないB2B SaaS経営者や事業責任者の方 ・カスタマーマーケティングに取り組みたいB2B SaaS経営者や事業責任者の方 | | --- | --- | | こんな課題を解決します | ・自社サービスを活用しているお客さんは一定数いるが、次につながらない、再現性がない ・お客さんから理想的なVoCを聞けたが、それをうまく活用できていない ・ビジネスサイドの課題をプロダクト戦略に反映できていない ・営業やCSが常に「ネタが少ない」「新しいネタがほしい」と言っている ・事例記事は制作が大変で量産できない | | 本サービスで得られること | ・ユースケースが蓄積され、営業やCSの現場で活かせるようになる ・顧客の声をマーケティングや営業、製品開発に活かせるようになる ・市場における自社のポジショニングが明確になる ・顧客に刺さる訴求ポイントがわかる |
| サービス内容 | 顧客起点の成長戦略立案・実装 |
|---|---|
| アウトプット例（お客様が主体となって作成） | ・既存顧客のユースケース（どんな顧客の、だれが、プロダクトのどの機能を使って、だれとやり取りし、それによって何が良くなったのか） |
| ・顧客セグメンテーションと、自社のポジショニング | |
| ・自社製品・サービスのバリュープロポジション（訴求ポイント） | |
| ・GTM戦略（組織・チャネル戦略、マーケ・営業・CSでの実行計画など） | |
| ・顧客の導入意思決定基準・プロセス | |
| ・事例コンテンツ | |
| ・プロダクトフィードバックの仕組み | |
| 契約形態 | 業務委託（準委任契約） |
| 契約期間 | 6ヶ月（応相談） |
| ご留意いただきたいこと | 事業や組織の課題を正しく理解するためのインプットにご協力ください。貴社にて事前準備が必要になる場合もあります。 |
「顧客インサイトを事業成長につなげる方法」についての勉強会を主催したら、自信が確信に変わったので内容をすべて開示します｜萩原 雅裕/緊急じゃないけど重要なアジェンダを進めるエグゼクティブガイド
世界のSaaS/カスタマーサクセス界隈で「コミュニティ」はどう語られているのか？｜萩原 雅裕/緊急じゃないけど重要なアジェンダをタスク化するエグゼクティブガイド